Hva finner du her?
Her har vi samlet råd for små bedrifter, med håndverkere og servicebedrifter i tankene. Artiklene er skrevet for å være nyttige uansett om du blir kunde hos oss eller ikke. Mye av det koster ingenting å følge. Der det passer, forteller vi også kort hvordan Kundefangst kan hjelpe.
Rådene er delt i fire temaer.
Flere kunder
Hvordan du mister færre av kundene som allerede prøver å nå deg, og får flere nye.
- Nettsiden gir ingen henvendelser. Hva er galt? – Finn ut om problemet er trafikk eller kontakt.
- Hvor raskt bør du svare nye kunder? – Første svar, fullt svar og enkle rutiner.
- Når kundene ringer mens du jobber – Talepost, meldinger og tilbakeringing.
- Henvendelser utenfor arbeidstid – Kvelder, helger og ferier.
- Slik følger du opp et tilbud uten å mase – Når kunden har gått stille.
- Flere kunder til en liten bedrift: hvor starter du? – Det store bildet.
- Kalkulator: hva koster ubesvarte henvendelser? – Regn ut med dine egne tall.
Nettside
Hva nettsiden må ha, og hvordan den får besøkende til å ta kontakt.
- Hva må en bedriftsnettside ha? – Side for side.
- Sjekkliste for håndverkere – Gå gjennom din egen side på mobilen.
- Kontaktskjema, chat eller telefon? – Hva hver kontaktmåte er god til.
Synlighet og trafikk
Hvordan du blir funnet i Google, Bing, kart og AI-søk.
- Slik øker du trafikken til nettsiden – Kildene som betyr mest.
- Google-bedriftsprofil steg for steg – Fra første søk til ferdig profil.
- Slik får du flere Google-anmeldelser – Ærlig, og uten triks.
- Synlig i ChatGPT og AI-søk – Hva som påvirker om du blir nevnt.
- Bing Places – Bings utgave av bedriftsprofilen.
- Lokal SEO – Bli funnet der du jobber.
AI og automatisering
Hvordan du bruker AI og automatisering der det faktisk hjelper, og hva du bør passe på.
- AI-verktøy for små bedrifter – Hva som er verdt tiden.
- Hva kan du automatisere først? – En enkel metode for å velge.
- AI i kundeservice – Slik gjør du det uten å irritere kundene.
- Må chatten si at den er en AI? – Om åpenhet og KI-forordningen.
- Personvern og chat på nettsiden – Det du bør vite og spørre om.
Hva er Kundefangst?
Kundefangst er en AI-chat på nettsiden som svarer kundene dine med en gang, også når du er opptatt, og sender deg henvendelsen på e-post. Les mer om AI-chatbot for bedrifter, se prisen på forsiden, eller finn svar under spørsmål og svar.