Hvor kommer besøkende fra?
Besøkende på en bedriftsnettside kommer i hovedsak fra fem steder: søkemotorer som Google og Bing, bedriftsprofiler i kart, sosiale medier, annonser og direkte, det vil si folk som skriver inn adressen selv eller har den fra et visittkort, en bil eller en faktura. I tillegg kommer en del via lenker fra andre nettsider, og stadig flere via AI-tjenester som ChatGPT og Copilot.
For en lokal bedrift er det sjelden nødvendig å satse på alle. Finn ut hvilke kilder som allerede gir besøk, og bygg videre på dem. Besøkstallene på nettsiden og Google Search Console viser hvor folk kommer fra.
Hvorfor er søk en så viktig kilde?
Fordi de som søker, allerede trenger noe. Den som skriver «rørlegger Lillestrøm» i Google, er ikke ute etter underholdning. De vil ha hjelp. Det gjør trafikk fra søk verdifull. Den er også gratis når du først har bygget den opp, i motsetning til annonser som koster hver gang noen klikker.
For å bli funnet i søk må nettsiden tydelig fortelle hva du gjør og hvor. Én side per tjeneste, tydelige titler og tekst som svarer på det kundene lurer på, er grunnmuren. Les mer på siden om synlighet i Google.
Hva gjør bedriftsprofilen for trafikken?
Mye. Ved lokale søk viser Google ofte et kart med noen få bedrifter før de vanlige søkeresultatene. Har du en god bedriftsprofil, kan du dukke opp der. Noen ringer direkte fra profilen, andre klikker seg videre til nettsiden. Sørg for at profilen har riktig lenke, og gjerne lenker til riktig tjenesteside.
Det samme gjelder Bing Places og Apple Business Connect, som styrer hvordan du vises i Bing og Apple Kart. De gir mindre trafikk, men er raske å sette opp. Se rådet om Google-bedriftsprofil steg for steg.
Hvordan får du trafikk fra kundene du har?
Gjør nettsiden til et naturlig sted å gå. Ha adressen på bilen, på fakturaen, i e-postsignaturen og på visittkortet. Når du ber om en anmeldelse, lenk gjerne til nettsiden også. Når du sender tilbud, lenk til siden som forklarer tjenesten.
Fornøyde kunder deler også. En kunde som anbefaler deg til en venn, sender ofte en lenke. Det er lettere å gjøre hvis nettsiden er lett å finne og har en side for akkurat det vennen trenger.
Er sosiale medier verdt det?
Det kommer an på bransjen. For håndverkere som lager noe synlig, som malere, snekkere, anleggsgartnere og flisleggere, kan bilder av ferdige jobber på Facebook og Instagram gi oppmerksomhet lokalt. For andre bransjer gir det mindre.
Sosiale medier krever jevn innsats. Det er bedre å poste noe godt av og til, enn å starte med full kraft og gi opp etter en måned. Lenk til nettsiden når det er naturlig, for eksempel til siden om tjenesten du viser fram.
Når bør du bruke annonser?
Når du vil ha trafikk raskt, og resten er på plass. Annonser i Google eller sosiale medier kan gi besøkende fra første dag. Men de koster penger hele tiden, og trafikken stopper når annonsene stopper. Annonser fungerer best når nettsiden allerede er god til å gjøre besøkende om til henvendelser.
Start smått, med et tydelig område og en tydelig tjeneste. Følg med på hva det koster per henvendelse, ikke bare per klikk. Klikk som ikke blir til henvendelser, er bortkastet.
Hva med lenker fra andre nettsider?
Lenker fra andre nettsider gir både direkte trafikk og et signal til søkemotorene om at du er en ekte bedrift. For en lokal bedrift kommer de beste lenkene ofte naturlig: bransjeforeninger, leverandører, lokale foreninger og andre bedrifter du samarbeider med. Oppføringer i bransjekataloger kan også hjelpe.
Unngå tilbud om mange lenker for en lav pris. De gir sjelden besøkende, og kan skade synligheten.
Hva med AI-søk?
Stadig flere stiller spørsmål til ChatGPT, Copilot eller Gemini i stedet for å søke på vanlig måte. Disse tjenestene henter mye av informasjonen sin fra nettet, og noen viser lenker til kildene. En nettside som svarer tydelig på konkrete spørsmål, har større sjanse for å bli brukt. Les mer i rådet om å bli synlig i ChatGPT og AI-søk.
Hvilket innhold trekker besøkende?
Innhold som svarer på det kundene lurer på. Folk søker ikke bare etter bedrifter, men også etter svar: hva koster det, hvor lang tid tar det, er det verdt det, hva bør jeg velge. Har nettsiden din gode svar på slike spørsmål innen faget ditt, kan du bli funnet av folk som ennå ikke har bestemt seg for hvem de skal ringe.
Skriv om det du kan. Du trenger ikke skrive mye, men det bør være ekte og konkret. En side som forklarer hva som påvirker prisen på jobben du gjør, er mer nyttig enn en generell tekst om at du leverer kvalitet.
Hvordan vet du at det virker?
Mål før og etter. Noter hvor mange besøkende siden har i dag, og hvor de kommer fra. Gjør én endring om gangen, og se om tallene beveger seg over noen uker. Husk at det viktigste ikke er antall besøkende, men antall henvendelser. Besøkende som ikke tar kontakt, er mindre verdt enn noen få som gjør det.
Hva skjer når trafikken øker?
Flere besøkende betyr flere spørsmål. Har du ikke tid til å svare, kan økt trafikk bety flere tapte kunder, ikke færre. Sørg for at det er lett å ta kontakt, og at noen svarer. En chat på nettsiden kan svare de besøkende med en gang og sende deg henvendelsen på e-post. Kundefangst er en slik chat. Les mer om chat på nettsiden.