Hvorfor passer chat for skadedyrkontroll?
Fordi noen kunder synes det er ubehagelig å ringe. Å fortelle en fremmed at man har funnet veggedyr i senga eller mus på kjøkkenet, kan føles flaut. Det kan være lettere å skrive. En chat lar kunden stille spørsmål uten å forklare seg muntlig, og uten å legge igjen navnet før de er klare.
Problemet oppdages dessuten gjerne når det er stille i huset, på kvelden eller natta. Da vil kunden ha svar der og da.
Hva lurer kundene på?
Spørsmålene bærer preg av at kunden er urolig:
- Hva gjør jeg med mus på loftet?
- Hvordan vet jeg om det er veggedyr?
- Kan dere komme i dag?
- Hva koster det, og hvor mange besøk trengs?
- Må jeg rydde eller forberede noe før dere kommer?
Noen av disse kan chatten svare på ut fra det du har skrevet. Andre krever at en fagperson ser på stedet.
Hva gjør chatten når kunden lurer på hva slags dyr det er?
Den gjetter ikke. Å bestemme art ut fra en beskrivelse i en chat er usikkert, og et feil svar kan gi feil tiltak. Chatten sier at en fagperson må se på det, og tar imot navn, telefonnummer og hva kunden har sett. Kunden kan gjerne beskrive hvor og når de så det. Du får det på e-post.
Har du skrevet generelle forberedelser i kunnskapsbasen, for eksempel hva kunden bør gjøre før et besøk, kan chatten forklare dem. Den gir ikke egne råd om midler eller bekjempelse.
Hva med kunder som vil ha hjelp med en gang?
Chatten lover aldri et tidspunkt. Den noterer hvor travelt kunden har det, og sender det videre. Har du en vaktordning eller et eget nummer for akutte oppdrag, viser chatten det med en gang. Da får kunden en vei videre umiddelbart, og du får henvendelsen på e-post samtidig.
Diskresjon
Chatten spør bare om det du trenger for å følge opp: navn, telefonnummer og hva det gjelder. Kunden trenger ikke beskrive mer enn de vil. Står det i kunnskapsbasen at dere for eksempel kommer i umerkede biler, kan chatten fortelle det. Det kan bety mye for en privatperson, og for en bedrift som serverer mat eller tilbyr overnatting.
Private kunder og bedrifter
Privatpersonen har et konkret problem og vil ha det løst. En bedrift, et borettslag eller en gårdeier spør heller om faste avtaler og forebygging. Chatten kan svare på begge, og sende henvendelser om avtaler rett videre til deg.
Hva med forebygging?
Ikke alle henvendelser er akutte. Noen vil vite hvordan de holder mus unna hytta over vinteren. Har du skrevet generelle råd om forebygging i kunnskapsbasen, kan chatten dele dem. En kunde som fikk et nyttig svar på et forebyggende spørsmål, husker hvem som hjalp den dagen problemet faktisk oppstår.
Hva med bedrifter som serverer mat?
Restauranter, kantiner og butikker med mat har egne behov. De spør gjerne om faste avtaler, hvor ofte dere kommer, og hva slags dokumentasjon de får etter et besøk. Har du skrevet hva som er med i slike avtaler, kan chatten forklare det. Den sier ikke noe om hvilke krav bedriften har, men sender henvendelsen til deg.
Hvordan svarer chatten på pris?
Med veiledende priser der du har gitt rammer, og en tydelig beskjed om at de er veiledende. Pris avhenger av hva slags skadedyr det er, omfanget og hvor mange besøk som trengs. Det kan chatten forklare før den tar imot henvendelsen.
Hvordan kommer jeg i gang?
Kartleggingen tar under en time. Vi går gjennom hvilke skadedyr du tar, områdene du dekker, prising og hva chatten ikke skal svare på. Du godkjenner kunnskapsbasen før den går live, og nettsiden din får én kodesnutt. Chatten sier alltid at den er en AI, og viser telefonnummeret ditt hvis AI-tjenesten er nede.
Prisen er 1 490 kr i måneden eks. mva. Du betaler ikke for oppstart, og det er ingen bindingstid. Etter de første 30 dagene er oppsigelsen én måned. Drift, overvåking, AI-bruk ved normal bruk og to oppdateringsrunder av kunnskapsbasen i måneden er med. Se oversikten på forsiden.
Og hvis det ikke passer: Er du ikke fornøyd innen 30 dager, sier du opp helt gratis og betaler ingenting for perioden. Kodesnutten fjernes. Mer om personvern finner du under spørsmål og svar.