Hvem skriver til et eiendomsservicefirma?
Tre grupper, med hver sine behov. Styrer i borettslag og sameier vurderer å bytte leverandør eller utvide avtalen. Gårdeiere og forvaltere vil ha noen som tar ansvar for bygget. Og beboere, som egentlig skulle kontaktet styret eller forvalteren, finner nettsiden din og skriver til deg i stedet.
Den viktigste henvendelsen, fra et styre som vil ha tilbud, kan drukne blant beskjeder om en lyspære i oppgangen.
Hvordan sorterer chatten henvendelsene?
Ut fra det du har bestemt i kartleggingen. En forespørsel om ny avtale fra et styre tar chatten imot med navn, telefonnummer og hva det gjelder, og sender den til deg på e-post. En beboer som melder om en feil, kan få beskjed om å kontakte styret eller forvalteren, eller hvordan dere tar imot slike meldinger, alt etter hvordan avtalene er satt opp.
Da får du de henvendelsene du skal følge opp, i stedet for alt.
Hva spør styrene om?
- Hva er med i en vaktmesteravtale?
- Tar dere snømåking og strøing?
- Kan dere ta både renhold og uteområder?
- Hvordan rapporterer dere til styret?
- Hva skjer hvis det oppstår noe utenom arbeidstid?
Hvorfor bør du svare styrer raskt?
Fordi et styre gjerne jobber mot et styremøte. Når et borettslag vurderer ny leverandør, vil styret ha tilbud på bordet til neste møte. Styremedlemmer gjør dessuten styrearbeidet på fritiden. Svarer chatten når de leter, er du med i vurderingen.
Hva med akutte saker?
Chatten lover aldri tidspunkt og tar ikke ansvar for akutte saker. Har du et vaktnummer for vannlekkasje, innbrudd eller andre akutte hendelser, viser chatten det med en gang. Kunden får en vei videre uten å vente på en e-post. Er AI-tjenesten nede, viser chatten telefonnummeret ditt.
Hva med beboere som skriver om naboer?
Det skjer. En frustrert beboer skriver gjerne mer enn nødvendig om støy, søppel eller parkering. Chatten spør bare om det som trengs for å følge opp: navn, telefonnummer og hva det gjelder. Den ber ikke om detaljer om andre personer. Saker som hører hjemme hos styret eller forvalteren, kan chatten henvise dit.
Hva med snømåking og sesongarbeid?
Chatten kan forklare hva som er med i vinteravtalene dine, og hva som bestilles ekstra. Det er spørsmål som kommer når første snøfall nærmer seg: Tar dere snømåking og strøing? Hvor tidlig om morgenen? Er tak og takrenner med? Står det i kunnskapsbasen, får styret svar med en gang. Står det ikke der, sender chatten spørsmålet videre til deg.
Det samme gjelder våren, når det er tid for feiing av sand, rydding av uteområder og klargjøring av lekeplasser. Du kan oppdatere kunnskapsbasen når sesongen skifter, så chatten svarer om det som er aktuelt nå.
Hva med næringsbygg og gårdeiere?
En gårdeier eller forvalter spør gjerne om andre ting enn et borettslag: tilsyn med tekniske anlegg, oppfølging av leietakere, nøkkelhåndtering og rapportering. Chatten kan forklare hvilke av disse tjenestene du tilbyr, og hvordan en avtale settes opp. Forespørsler om større avtaler sendes rett til deg, slik at du kan ta en samtale og gi et tilbud som passer bygget.
Hvordan svarer chatten på pris?
Med veiledende priser der du har gitt rammer, og en tydelig beskjed om at de er veiledende. En avtale avhenger av størrelsen på eiendommen, hvilke oppgaver som skal være med, og hvor ofte dere skal være til stede. Chatten forklarer dette og tar imot forespørselen, slik at du kan gi et konkret tilbud.
Er det trygt å bruke AI?
Chatten svarer bare ut fra kunnskapsbasen du har lest og godkjent, og sier alltid at den er en AI. Henvendelsene kommer på e-post.
Hvordan kommer vi i gang?
Kartleggingen tar under en time. Vi går gjennom tjenestene, hvilke eiendommer dere jobber med, hvordan beboerhenvendelser skal håndteres og hva styrer pleier å spørre om. Du godkjenner kunnskapsbasen, og nettsiden får én kodesnutt.
For et eiendomsservicefirma er prisen 1 490 kr i måneden eks. mva. Det er ingen oppstartskostnad og ingen bindingstid. Etter de første 30 dagene gjelder én måneds oppsigelse. Drift, overvåking, AI-bruk ved normal bruk og to oppdateringsrunder av kunnskapsbasen i måneden er med. Hele lista står på forsiden.
Garantien gjelder også her: Er du ikke fornøyd innen 30 dager, sier du opp helt gratis og betaler ingenting for perioden. Kodesnutten fjernes. Flere svar finner du under spørsmål og svar.