Hvem kontakter et ventilasjonsfirma?
To typer kunder, med helt ulike spørsmål. Den ene er huseieren med et anlegg de ikke helt forstår. De lurer på hvor ofte det bør renses, hvordan filteret byttes, eller hvorfor det lager lyd. Den andre er borettslaget, sameiet eller gårdeieren som trenger service på mange enheter, eller vurderer et nytt anlegg.
Hva lurer huseierne på?
- Hvor ofte bør ventilasjonsanlegget renses?
- Kan dere bytte filter, og hvilke filtre passer?
- Hva koster en service?
- Anlegget lager lyd. Hva kan det være?
- Kan dere montere balansert ventilasjon i en eldre bolig?
Hvordan forklarer chatten filter og rens?
Ut fra anbefalingene du har skrevet. Har du lagt inn hvor ofte du anbefaler rens og filterbytte for ulike anlegg, kan chatten forklare det. Har du ikke det, sier den at du svarer på det, og tar imot henvendelsen. Kunden kan gjerne skrive merke og type anlegg hvis de vet det.
Hvorfor feilsøker ikke chatten?
Fordi en lyd, lukt eller feilmelding kan ha flere årsaker. Det er bare en fagperson ved anlegget som kan si hva det er. Chatten sier at det må ses på, spør om navn, telefonnummer og hva det gjelder, og sender det til deg på e-post.
Hva med borettslag og sameier?
Her er samtalen en annen. Styret spør heller om serviceavtaler, hvordan dere planlegger arbeid i mange leiligheter, og hvordan beboerne varsles. Chatten kan forklare hvordan du pleier å gjøre det, og sende henvendelser om større oppdrag rett til deg, slik at du tar planleggingen direkte med styret.
Hva med nye anlegg?
Henvendelser om nye anlegg trenger mest forklaring. Kunden vet kanskje ikke forskjellen på avtrekk og balansert ventilasjon, eller hva det betyr å montere et anlegg i ettertid. Har du skrevet en kort forklaring, kan chatten gi kunden en god start. Den forteller hvilke løsninger du tilbyr og hva som avgjør valget, og sier så at du må se boligen før du anbefaler noe.
Hva med lukt, støv og inneklima?
Noen kunder tar kontakt fordi lufta i boligen føles tung, det samler seg støv, eller det lukter fra ventilene. De vet ikke om det skyldes anlegget, og de vet ikke hvem de skal ringe. Chatten kan forklare hvilke tjenester du har som kan være aktuelle, for eksempel rens, service eller innregulering, og si at du må se anlegget før du kan si hva som er årsaken.
Den gir ingen helseråd og ingen vurdering av inneklimaet. Den tar imot navn, telefonnummer og en beskrivelse av hva kunden merker, og sender det til deg.
Hva med serviceavtaler?
Har du faste serviceavtaler for private eller borettslag, kan chatten forklare hva som er med, hvor ofte du kommer, og hvordan kunden melder seg på. Det gjør det lettere for kunden å se verdien av en avtale, og du slipper å forklare det samme på telefonen hver gang.
Hvordan svarer chatten på pris?
Med veiledende priser der du har gitt rammer, og en tydelig beskjed om at de er veiledende. Rens og service avhenger av anleggstype, antall ventiler, tilkomst og tilstand. Nye anlegg avhenger av boligen og løsningen som passer.
Kan chatten sette opp servicebesøk?
Nei. Den lover aldri tidspunkt. Den noterer når kunden ønsker besøk og sender det til deg. Du har oversikten over ruter og kapasitet.
Hva er trygt med AI-en?
Den svarer bare ut fra en kunnskapsbase du har lest og godkjent, og sier alltid at den er en AI. Vet den ikke svaret, sier den det. Er AI-tjenesten nede, viser den telefonnummeret ditt.
Hva koster det, og hvordan starter vi?
Kartleggingen tar under en time. Vi går gjennom tjenestene, anleggstypene du jobber med, områdene du dekker og prisrammene. Du godkjenner kunnskapsbasen, og nettsiden får én kodesnutt.
Abonnementet koster 1 490 kr i måneden eks. mva. Oppstarten er gratis, og det er ingen bindingstid. Etter de første 30 dagene kan du si opp med én måneds varsel. Drift, overvåking, AI-bruk ved normal bruk og to oppdateringsrunder av kunnskapsbasen i måneden følger med. Se alt på forsiden.
Den første måneden er uten risiko: Er du ikke fornøyd innen 30 dager, sier du opp helt gratis og betaler ingenting for perioden. Kodesnutten fjernes. Spørsmål om oppsett og personvern er besvart under spørsmål og svar.