Hva spør bilkundene om?
Det meste dreier seg om pris, tid og hva dere gjør. Vanlige spørsmål er:
- Hva koster en vanlig service på bilen min?
- Gjør dere EU-kontroll, og hva skjer hvis bilen ikke går gjennom?
- Når kan jeg få skiftet dekk?
- Har dere dekkhotell?
- Det lyser et varsellys på dashbordet. Kan dere se på det?
- Har dere lånebil mens bilen står inne?
Noen av svarene er faste. Andre krever at noen ser på bilen. Chatten skiller mellom dem ut fra det du har lagt inn.
Hvorfor bør ikke chatten feilsøke bilen?
Fordi en feil diagnose på nettet kan bli dyr for alle. En lyd, en lukt eller et varsellys kan ha flere årsaker, og det er bare en mekaniker med bilen foran seg som kan si hva det er. Chatten gjetter derfor ikke. Den sier at bilen må ses på, og tar imot navn, telefonnummer og hva det gjelder. Kunden kan gjerne skrive merke og modell. Du får det på e-post og kan vurdere om det haster.
Hva med dekkskift og dekkhotell?
Når sesongen snur, vil bilistene gjerne skifte dekk i de samme ukene. Chatten kan svare på om du har dekkhotell, hva et dekkskift omtrent koster hos deg, og hva kunden bør ta med. Den noterer når kunden ønsker å komme, men setter ikke opp timen. I stedet for at telefonen ringer hele dagen, får du ønskene samlet i innboksen og kan fordele dem selv.
Hva med EU-kontroll?
Chatten kan forklare hvordan du tar imot biler til EU-kontroll, hva som skjer hvis bilen ikke blir godkjent, og om du kan rette feilene på stedet. Den svarer bare ut fra det du har skrevet. Den gir ingen vurdering av om akkurat denne bilen vil gå gjennom.
Kan chatten sette opp time?
Nei. Chatten lover aldri tidspunkt. Den noterer når kunden vil komme, og sender det til deg. Du har oversikten over plassene i verkstedet, folkene og delene som er bestilt. Chatten har ikke det.
Kobling mot timebok eller SMS er ikke med i grunnprisen, men kan tas som eget oppdrag.
Hvordan svarer chatten på pris?
Den gir veiledende priser der du har gitt rammer, og sier tydelig at de er veiledende. Prisen på en service avhenger av bilmodell, alder og hva som må byttes. Chatten kan forklare det og si hva som vanligvis er med i en service hos deg.
Hva med kunder som skal kjøpe bruktbil?
Tilbyr du tilstandskontroll før kjøp, kan chatten forklare hva kontrollen omfatter og hvordan kunden går fram. Disse kundene kan ha dårlig tid, fordi selgeren venter på svar. Chatten noterer bilen og ønsket tidspunkt og sender det til deg. Du avgjør om du rekker det.
Hva med firmabiler og flere biler på én avtale?
En håndverker, et transportfirma eller en kommune med flere biler spør gjerne om faste avtaler, henting og levering, og hvordan fakturaen settes opp. Tar du slike kunder, kan chatten forklare hvordan du pleier å gjøre det, og sende henvendelsen rett til deg. Det er gjerne større oppdrag, og de fortjener en samtale med deg.
Hva med akutte stopp?
Står bilen stille, vil kunden helst snakke med noen. Har du lagt inn at akutte saker skal gå til telefon, ber chatten kunden ringe og viser nummeret ditt. Det samme skjer hvis AI-tjenesten er nede.
Hva med bilmerker dere ikke tar?
Noen verksteder har spesialisert seg på bestemte merker, eller tar ikke elbiler, varebiler eller veteranbiler. Står det i kunnskapsbasen, kan chatten si det med en gang. Det sparer både kunden og deg for en samtale som uansett ender med nei.
Hvordan kommer verkstedet i gang?
Kartleggingen tar under en time. Vi går gjennom tjenestene, merkene dere jobber mest med, prisrammer og vanlige spørsmål. Du godkjenner kunnskapsbasen før chatten går live. Den legges inn med én kodesnutt, og nettsiden ellers blir som før. Chatten sier alltid at den er en AI.
For verkstedet koster det 1 490 kr i måneden eks. mva. Oppstart er gratis, og det er ingen bindingstid. Etter de første 30 dagene har du én måneds oppsigelse. Drift, hosting, overvåking og AI-bruk ved normal bruk er inkludert. Se hele lista på forsiden.
Du kan teste uten risiko: Er du ikke fornøyd innen 30 dager, sier du opp helt gratis og betaler ingenting for perioden. Kodesnutten fjernes. Mer om personvern og oppsett står under spørsmål og svar.