Hva er en Google-bedriftsprofil?
Det er den gratis oppføringen bedriften din kan ha i Google Søk og Google Maps. Den viser navn, adresse eller område, telefonnummer, åpningstider, nettside, bilder og anmeldelser. Når noen søker etter en tjeneste i nærheten, er det ofte disse profilene som vises i kartet øverst i resultatene.
Tidligere het tjenesten Google My Business, og du ser fortsatt det navnet brukt.
Hvorfor er den så viktig for lokale bedrifter?
Fordi den ofte vises før nettsiden din. Ved lokale søk kan kunden se kartet og de få bedriftene som står der, og ta valget derfra. Det går an å ringe rett fra profilen, uten å besøke noen nettside i det hele tatt. Mangler du profil, eller er den halvveis utfylt, er du rett og slett ikke med i det valget.
Hvordan oppretter du en profil?
Du oppretter den med en Google-konto og følger stegene Google gir deg. Du legger inn bedriftsnavn, kategori, hvor du holder til eller hvilke områder du betjener, og kontaktinformasjon. Deretter må bedriften bekreftes. Google kan be om bekreftelse på ulike måter, for eksempel med video, telefon, e-post eller brev. Profilen blir først synlig for alle når den er bekreftet.
Har bedriften allerede en profil som noen andre har opprettet, kan du be om å få eierskap til den i stedet for å lage en ny. To profiler for samme bedrift skaper forvirring.
Hva bør profilen inneholde?
Fyll ut alt som er relevant, og hold det riktig. Det viktigste er:
- riktig hovedkategori, som beskriver det du gjør best
- tilleggskategorier for andre tjenester du faktisk tilbyr
- områdene du betjener, hvis du drar hjem til kundene
- åpningstider, også spesielle tider rundt helligdager
- telefonnummer og lenke til nettsiden
- en kort beskrivelse med dine egne ord
- bilder av eget arbeid, bilene, verktøyet og folkene
Kategorien er viktig. Den forteller Google hvilke søk du er relevant for. Velg den som passer best, ikke den som høres størst ut.
Skal du vise adresse eller område?
Har du lokaler der kundene kommer til deg, viser du adressen. Drar du hjem til kundene og ikke tar imot besøk, viser du heller områdene du betjener og skjuler adressen. Det er vanlig for håndverkere som jobber fra hjemmekontor. Bruk ikke en falsk adresse for å virke lokal et sted du ikke holder til. Det er i strid med Googles retningslinjer og kan føre til at profilen blir suspendert.
Hvordan får du flere anmeldelser?
Be kundene om en anmeldelse når jobben er ferdig. Få gjør det av seg selv, og Google tillater ikke at du ber bare utvalgte kunder. Send en direkte lenke til anmeldelsen, så slipper de å lete.
Svar på anmeldelsene du får, både gode og dårlige. Et rolig og saklig svar på en kritisk anmeldelse sier mye om hvordan du behandler kunder. Kjøp aldri anmeldelser, og gi ikke rabatt i bytte mot dem.
Hvilke feil er vanligst?
De vanligste feilene er enkle å rette:
- feil eller utdaterte åpningstider
- telefonnummer som ikke er det samme som på nettsiden
- feil hovedkategori
- ingen bilder, eller bare logo
- ubesvarte anmeldelser
- duplikate profiler for samme bedrift
Navn, adresse og telefonnummer bør være skrevet likt overalt: i profilen, på nettsiden, i Bing og i bransjekataloger. Det gjør det lettere for søkemotorene å forstå at det er samme bedrift.
Finnes det tilsvarende hos Bing og Apple?
Ja. Bing har Bing Places, og Apple har Apple Business Connect, som styrer hvordan bedriften vises i Apple Kart. De brukes av færre enn Google, men det tar ikke lang tid å sette dem opp, og de gir deg flere steder å bli funnet. Bing Places kan i mange tilfeller hente informasjon fra Google-profilen din, slik at du slipper å skrive alt på nytt.
Det viktigste er at informasjonen er lik alle steder. Endrer du åpningstider eller telefonnummer, må det endres overalt.
Hvor ofte bør profilen oppdateres?
Se over den jevnlig, og alltid når noe endrer seg. Nye tjenester, nye områder, endrede åpningstider og nye bilder bør inn med en gang. Du kan også publisere korte innlegg, for eksempel om sesongarbeid eller ledig kapasitet. Det viser at bedriften er aktiv. Les mer om helheten på siden om synlighet i Google.
Hva skjer når kunden klikker videre?
Noen ringer rett fra profilen. Andre klikker seg inn på nettsiden for å lese mer. Da må nettsiden svare på det de lurer på, og gjøre det lett å ta kontakt. En god bedriftsnettside og en chat som svarer med en gang tar imot dem som ikke vil ringe. Flere svar finner du under spørsmål og svar, og prisene står på forsiden.