Hvem leter etter regnskapsfører?
Gjerne folk som nettopp har startet en bedrift, eller som har drevet en stund og ser at regnskapet tar for mye tid. De har mange spørsmål, og vet ikke alltid hva de skal spørre om. Det er heller ikke uvanlig at de sammenligner flere kontorer før de bestemmer seg, og at de gjør det på kvelden.
For et lite regnskapskontor kan disse henvendelsene komme på et dårlig tidspunkt. Når fristene nærmer seg, er det lite tid til lange samtaler med mulige nye kunder.
Hva spør mulige kunder om?
Spørsmålene er stort sett generelle:
- Hva koster det å ha regnskapsfører for et enkeltpersonforetak?
- Tar dere også lønn og fakturering?
- Hvilket regnskapssystem bruker dere?
- Kan vi bytte regnskapsfører midt i året?
- Hjelper dere med årsoppgjør og skattemelding?
- Tar dere kunder i hele landet?
Svarene ligger i faste opplysninger om kontoret ditt. Det er de chatten er laget for.
Hvorfor ber ikke chatten om tall eller dokumenter?
Fordi en chat på nettsiden ikke er stedet for slike opplysninger. Chatten spør bare om navn, telefonnummer og hva det gjelder, for eksempel «nyetablert AS, trenger regnskap og lønn». Den ber ikke om fødselsnummer, tall fra regnskapet eller dokumenter. Vi legger også inn at kunden ikke trenger å sende slikt i chatten, og at det tas på en sikker måte når dere har snakket sammen.
En kunde kan likevel skrive mer enn chatten spør om. Derfor er det lurt at henvendelsene havner i en innboks bare de rette har tilgang til.
Hva med skatteråd og faglige spørsmål?
Dem svarer ikke chatten på. Den gir ikke skatteråd eller regnskapsfaglige vurderinger. Spør kunden om noe som krever din vurdering, sier chatten at det må tas med deg, og tilbyr å sende henvendelsen videre. Den svarer bare ut fra kunnskapsbasen du har godkjent.
Hvordan svarer chatten på pris?
Med veiledende priser der du har gitt rammer, og en tydelig beskjed om at de er veiledende. Prisen avhenger av antall bilag, om det er ansatte, selskapsform og hvor mye kunden gjør selv. Chatten forklarer dette, slik at kunden forstår hvorfor du trenger mer informasjon før du gir et tilbud.
Hva med eksisterende kunder?
De bør bruke kanalene de allerede har til deg, særlig når det gjelder tall og dokumenter. Chatten kan minne dem om det og vise hvordan de når deg. Den er først og fremst laget for nye kunder.
Når kommer henvendelsene?
Gjerne i perioder. Når en ny bedrift registreres, når første mva-termin nærmer seg, eller når årsoppgjøret står for døren, er det flere som innser at de trenger hjelp. Det er også da du har minst tid. En chat som svarer med en gang, gjør at kunden får svar på de første spørsmålene, og vet at du tar kontakt når fristene er unnagjort.
Hva med kunder som vil bytte regnskapsfører?
De har gjerne konkrete spørsmål om overgangen: Hvem henter bilagene? Hva skjer med tilgangen til systemet? Kan vi bytte midt i et år? Har du skrevet hvordan du pleier å gjøre et bytte, kan chatten forklare det. Kunden ser da at det er håndterbart, og tar kontakt med et tydeligere ønske.
Passer det for et lite kontor?
Det passer best for kontorer som tar imot nye kunder jevnlig. Har du bare faste kunder og tar ikke inn nye, gir det mindre. Det krever ingenting av nettsiden utover én kodesnutt, og chatten sier alltid at den er en AI. Er AI-tjenesten nede, viser den telefonnummeret ditt.
Hvordan kommer vi i gang, og hva koster det?
Kartleggingen tar under en time. Vi går gjennom tjenestene, hvilke kunder du ønsker deg, prisrammene og hva chatten ikke skal svare på. Du godkjenner kunnskapsbasen før den går live.
Et regnskapskontor betaler 1 490 kr i måneden eks. mva. Det er ingen oppstartskostnad og ingen bindingstid, og etter de første 30 dagene gjelder én måneds oppsigelse. Drift, hosting, overvåking og AI-bruk ved normal bruk er med. Hele oversikten står på forsiden.
Du binder deg ikke: Er du ikke fornøyd innen 30 dager, sier du opp helt gratis og betaler ingenting for perioden. Kodesnutten fjernes. Les også spørsmål og svar om personvern.