Hva lurer rengjøringskundene på?
Spørsmålene handler om pris, hva som er med, og når dere kan komme. Typiske spørsmål er:
- Hva koster flyttevask for en leilighet på denne størrelsen?
- Er vinduer, ovn og kjøleskap med?
- Har dere med utstyr og vaskemidler selv?
- Kan dere komme den siste dagen før overtakelse?
- Tilbyr dere fast renhold annenhver uke?
- Må jeg være hjemme, eller kan dere få nøkkel?
Svarene ligger fast i rammene dine. Likevel tar det tid å skrive det samme svaret igjen og igjen, og det er tid du heller vil bruke på oppdragene.
Hva skjer når alle vil ha flyttevask samme dag?
Chatten tar imot ønsket, men lover ingen dato. Rundt månedsskiftet kan det være flere som vil ha vask de samme dagene. Det er bare du som vet hvor mange team du har ledig. Derfor noterer chatten hvilken dag kunden ønsker, og sender det til deg sammen med navn og nummer.
Kunden får vite at ønsket er registrert og at du tar kontakt. Du kan sette opp dagen i ro, i stedet for å svare på telefonen mens du står med moppen.
Hvordan forklarer chatten hva som er med?
Ut fra lista du har godkjent. Det er her misforståelser kan starte: Kunden tror vinduene er med, eller at ovnen rengjøres innvendig. Legger du inn hva som er inkludert i hver tjeneste, og hva som koster ekstra, kan chatten forklare det likt hver gang.
Det gir færre overraskelser når du kommer, og et tilbud kunden faktisk forstår.
Hvordan svarer den på pris?
Den gir veiledende priser ut fra det du har bestemt, og sier tydelig at de er veiledende. En rengjøringspris avhenger av størrelse, hvor skittent det er, mengden inventar og hva som skal være med. Chatten kan forklare dette, og spør så om navn, telefonnummer og hva kunden trenger. Da har du det du trenger for å gi et presist tilbud.
Fast renhold eller enkeltoppdrag?
Begge deler kan chatten svare på, men på forskjellig måte. En privatperson som trenger flyttevask, vil gjerne ha raskt svar og en pris. En bedrift eller et borettslag som vurderer fast renhold, vil heller vite hvordan dere jobber, hvor ofte dere kan komme og hvem de skal snakke med.
I kartleggingen bestemmer vi hvordan hver tjeneste skal håndteres. Henvendelser om faste avtaler kan for eksempel alltid sendes rett til deg, uten at chatten går inn på pris.
Hva med nøkler og tilgang til boligen?
Det svarer chatten bare på slik du har beskrevet det. Har du faste rutiner for nøkkelutlevering, kodebokser eller at kunden må være til stede, kan chatten forklare dem. Den gjør ingen avtaler om nøkler selv. Det tar du med kunden når dere snakkes.
Hva med byggvask og vask etter oppussing?
Etter en oppussing ligger det støv overalt, og vanlig rengjøring holder ikke. Tilbyr du byggvask, kan chatten forklare hva den omfatter og hva som skiller den fra en flyttevask. Kunden får vite hva de bestiller, og du får en henvendelse som sier hva slags jobb det er.
Hva gjør chatten ikke?
Den lover ikke tid, gir ikke fast pris og finner ikke på svar. Den svarer bare ut fra en kunnskapsbase du har lest og godkjent, og den sier alltid at den er en AI. Er AI-tjenesten nede, viser den telefonnummeret ditt. Til første henvendelse spør den bare om navn, telefonnummer og hva det gjelder. Henvendelsen kommer på e-post.
Hva koster det, og hvordan kommer jeg i gang?
Prisen er 1 490 kr i måneden eks. mva. Det er ingen oppstartskostnad og ingen bindingstid, og etter de første 30 dagene er oppsigelsen én måned. Drift, hosting, overvåking og AI-bruk ved normal bruk følger med, i tillegg til to oppdateringsrunder av kunnskapsbasen i måneden. Hele lista står på forsiden.
Prøveperioden er reell: Er du ikke fornøyd innen 30 dager, sier du opp helt gratis og betaler ingenting for perioden. Kodesnutten fjernes.
Oppstarten er en kartlegging som tar under en time. Vi går gjennom tjenester, områder, prisrammer og hva kundene pleier å spørre om. Så setter vi opp chatten, og du godkjenner kunnskapsbasen før den legges inn med én kodesnutt. Nettsiden ellers røres ikke. Lurer du på personvern eller oppsett, se spørsmål og svar.