Hva koster en AI-chatbot?

Hva koster en AI-chatbot for en liten bedrift?

Det varierer mye, fordi prisen avhenger av hvordan du betaler og hvor mye av jobben du gjør selv. Noen løsninger er gratis å starte med, men krever at du bygger og vedlikeholder alt. Andre har en fast månedspris der noen andre gjør jobben for deg. Når du sammenligner, må du se på hva som faktisk er med, ikke bare tallet på prislappen.

Hos Kundefangst koster det 1 490 kr i måneden eks. mva. Det er ingen oppstartskostnad og ingen bindingstid. Lenger ned på siden står det nøyaktig hva som er med.

Hvilke prismodeller er vanlige?

Vanlige prismodeller er disse, eller en blanding av dem:

• Fast månedspris, der du betaler det samme hver måned uansett hvor mye chatten brukes, innenfor en grense.
• Betaling per samtale eller per melding, der prisen følger bruken.
• Gratisplan med tak, der du kan bruke en enkel versjon gratis til du når en grense for antall samtaler eller funksjoner.

I tillegg tar noen betalt for oppsett, enten som en engangssum eller som timer.

Hva er fordelen med fast månedspris?

Du vet hva det koster før regningen kommer. Det gjør det enkelt å budsjettere, og du slipper å bekymre deg for at en travel måned blir dyr. Ulempen er at du betaler det samme i en rolig måned som i en travel.

Spør alltid hva den faste prisen dekker. Er oppsett, drift, oppdateringer og AI-bruk med, eller kommer noe av det i tillegg? Og hva skjer hvis bruken går over det som er normalt?

Når passer betaling per samtale?

Betaling per samtale passer når bruken svinger mye og du vil betale for det du faktisk bruker. Det kan bli rimelig i rolige perioder.

Ulempen er at det er vanskeligere å vite hva det koster på forhånd. En kampanje, en omtale i lokalavisen eller en travel sesong kan gi flere samtaler enn du regnet med. Det er heller ikke alle samtaler som er verdt noe. Noen spør om åpningstider og forsvinner, og de koster det samme som kunden som bestiller en stor jobb.

Er gratisplaner verdt det?

En gratisplan er fin for å prøve hvordan en chatbot fungerer, men regn med at den har begrensninger. Det kan være et tak på antall samtaler, på hvor mye informasjon chatten kan bruke, eller på hvilke funksjoner som er med. Når du når taket, må du betale eller slutte å bruke den.

Den største kostnaden med en gratisplan kan være tiden din. Du må selv skrive informasjonen chatten skal svare ut fra, teste den, rette opp feil og holde den oppdatert. For en travel bedriftseier er det timer som kunne gått til betalt arbeid.

Hva kan komme i tillegg til prisen?

Det som kommer i tillegg, er som regel arbeid. Se etter dette når du sammenligner:

• Oppsett: Hvem skriver kunnskapsbasen, og hvem tester at svarene er riktige?
• Oppdateringer: Hva koster det å endre priser, tjenester eller åpningstider?
• AI-bruk: Er kostnaden for selve AI-modellen med, eller faktureres den separat?
• Integrasjoner: Koster det ekstra å koble chatten til booking, CRM eller SMS?
• Support: Hvem svarer når noe ikke virker, og hvor raskt?

En løsning som ser billig ut, kan bli dyr hvis du må betale for hver endring eller bruke kveldene på å vedlikeholde den.

Hva er med i prisen hos Kundefangst?

For 1 490 kr i måneden eks. mva. er dette med:

• kartlegging av bedriften din, som tar under en time
• oppsett av chatten
• drift og hosting
• AI-bruk ved normal bruk, rundt 500 samtaler i måneden
• overvåking
• to oppdateringsrunder av kunnskapsbasen i måneden
• svar innen én virkedag når du tar kontakt

Det er ingen oppstartskostnad og ingen bindingstid. Etter de første 30 dagene er det én måneds oppsigelse.

Hva er ikke med i prisen hos Kundefangst?

Nye funksjoner og integrasjoner er ikke med. Det gjelder for eksempel kobling til booking, CRM eller SMS. Nytt design på chatten er heller ikke med. Trenger du noe av dette, tas det som et eget oppdrag.

Hva om jeg ikke er fornøyd?

Er du ikke fornøyd innen 30 dager, sier du opp helt gratis og betaler ingenting for perioden. Kodesnutten fjernes.

Hvordan regner jeg ut om en chatbot lønner seg?

Sammenlign månedsprisen med hva én vanlig jobb er verdt for deg. Tenk så over hvor ofte du tror en kunde går videre fordi de ikke fikk svar, for eksempel på kvelden eller mens du var opptatt. Du kjenner dine egne tall bedre enn noen leverandør.

Husk at en chatbot bare kan snakke med folk som allerede er på nettsiden din. Har siden nesten ingen besøkende, gir det mer å jobbe med synlighet i Google først.

Kan jeg se hvordan det fungerer før jeg betaler?

Ja. Du kan få en gratis demo med ditt eget firmanavn. Chatten nederst i hjørnet på denne siden er også en AI-assistent for Kundefangst, og du kan spørre den om pris og oppsett. Flere svar finner du under spørsmål og svar, og prisen står på forsiden.