Hva trenger du for å gi et flyttetilbud?
Du trenger å vite hvor det skal flyttes fra og til, omtrent hvor mye det er, hvilken dato kunden ønsker, og om det er trapper, heis eller lang bæreavstand. Kommer en forespørsel uten dette, må du ringe og spørre før du kan regne på noe.
En AI-chat kan stille de samme spørsmålene på kvelden, når kunden har tid. Kunden beskriver flyttingen med egne ord, og chatten sender det til deg sammen med navn og telefonnummer. Da har du et grunnlag når du ringer tilbake.
Hva spør flyttekundene om?
Pris, dato og hva som er inkludert. Vanlige spørsmål er:
- Hva koster det å flytte en treroms i samme by?
- Har dere ledig den siste fredagen i måneden?
- Pakker dere for oss, eller må vi pakke selv?
- Har dere mellomlagring?
- Tar dere med avfall til gjenvinning?
Noen av svarene er faste. Andre avhenger av detaljer du må se på først. Chatten svarer på det første og samler inn det du trenger for det andre.
Hvordan håndterer chatten ønsket flyttedato?
Den noterer datoen og lover ingenting. Rundt månedsskiftet kan det bli trangt i kalenderen, og kapasiteten avhenger av biler og folk du har tilgjengelig. Chatten vet ikke hvordan kalenderen din ser ut. Den sier til kunden at ønsket er registrert, og at du bekrefter når du har sjekket.
Hva med piano, safe og andre tunge løft?
Det svarer chatten på ut fra det du har lagt inn. Tar du tunge løft, kan den si det, og forklare hva du trenger å vite om gjenstanden og tilkomsten. Tar du det ikke, sier den det rett ut. Da slipper kunden å vente på et svar som uansett blir nei.
Hvordan svarer chatten på pris?
Med veiledende priser der du har gitt rammer, og en tydelig beskjed om at prisene er veiledende. Den forklarer hva som påvirker prisen: volum, avstand, etasjer og heis, bæreavstand fra bilen og om dere skal pakke. Da forstår kunden hvorfor du må vite mer før du gir en fast pris.
Hva med skader og ansvar?
Slike spørsmål svarer chatten bare på ut fra vilkårene dine. Har du skrevet ned hva som gjelder for ansvar og forsikring, kan den forklare det kort og vise til vilkårene. Har du ikke det, sier den at du svarer selv, og tar imot henvendelsen. Den finner aldri på svar om ansvar.
Privatflytting og kontorflytting
Det er to ulike samtaler. Privatkunden vil ha pris og dato. En bedrift spør heller om dere kan flytte i helgen så driften ikke stopper, hvordan dere planlegger og hvem som har ansvaret. Chatten kan svare på begge, og sende henvendelser om kontorflytting rett til deg. Det bestemmer vi i kartleggingen.
Hva med flyttevask og lagring?
Tilbyr du flyttevask, nedpakking eller mellomlagring, kan chatten forklare det i samme samtale. Kunden får et helt bilde av hva du kan hjelpe med. Tilbyr du det ikke, sier chatten det ærlig.
Hva med flytting over lange avstander?
Flytting til en annen landsdel eller til utlandet krever annen planlegging enn en lokal flytting. Tar du slike oppdrag, kan chatten forklare hvordan du pleier å gjøre det, og hva du trenger å vite for å gi pris. Tar du dem ikke, sier chatten det, slik at kunden kan finne noen andre i tide.
Hvordan kommer jeg i gang, og hva koster det?
Vi starter med en kartlegging som tar under en time. Der går vi gjennom tjenestene, områdene du kjører i og hvordan du priser. Du leser og godkjenner kunnskapsbasen før chatten går live, og nettsiden din får bare én ny kodesnutt. Chatten sier alltid at den er en AI, og viser telefonnummeret ditt hvis AI-tjenesten er nede.
Abonnementet koster 1 490 kr i måneden eks. mva. Du betaler ikke noe for oppstart og har ingen bindingstid. Etter de første 30 dagene gjelder én måneds oppsigelse. Drift, overvåking og AI-bruk ved normal bruk, rundt 500 samtaler i måneden, er med. Se alt på forsiden.
Angrer du i starten, koster det ingenting: Er du ikke fornøyd innen 30 dager, sier du opp helt gratis og betaler ingenting for perioden. Kodesnutten fjernes. Andre spørsmål er besvart under spørsmål og svar.