Når tenker kundene på hagen?
Gjerne lenge før sesongen. Ideen om ny terrasse eller nytt dekke i innkjørselen kan dukke opp en vinterkveld. Når snøen går, vil kunden ha noen på plass, og da har de som svarte tidlig et forsprang.
For en anleggsgartner er det et paradoks. Om vinteren har du kanskje tid til å svare, men få spør. Om våren og sommeren spør flere, og du er ute fra morgen til kveld.
Hvordan hjelper chatten en kunde som ikke vet hva de vil ha?
Den forklarer hva som er mulig, ut fra det du har lagt inn. En kunde har kanskje bare en idé: «Vi vil ha noe penere enn grus foran huset.» Chatten kan forklare hvilke løsninger du tilbyr, hva som skiller dem, og hva du trenger å se på befaringen. Så tar den imot navn, nummer og en beskrivelse av hagen.
Når du ringer tilbake, har kunden allerede tenkt litt, og du vet hva samtalen handler om.
Hva spør hagekundene om?
Vanlige spørsmål er:
- Hva koster det å legge belegningsstein i innkjørselen?
- Kan dere bygge en støttemur i en skrånende hage?
- Legger dere ferdigplen, eller sår dere?
- Tar dere også mindre jobber, som å plante en hekk?
- Kan dere komme på befaring før vi bestemmer oss?
Hvorfor er det vanskelig å prise hagearbeid uten befaring?
Fordi det under bakken avgjør mye. Grunnforhold, drenering, tilkomst for maskiner, hvor mye masse som må ut, og valg av stein og materialer kan endre prisen betydelig. Chatten kan forklare dette og gi veiledende priser der du har gitt rammer. Den sier tydelig at prisene er veiledende, og at du gir fast pris etter befaring.
Hva med sesong og datoer?
Chatten lover ingen dato. Den noterer når kunden ønsker at jobben gjøres, og sender det videre. Har du bestemt at du tar bestillinger for våren fra et bestemt tidspunkt, eller at noen jobber bare gjøres i deler av året, kan chatten fortelle det.
Store prosjekter eller små oppdrag?
Du bestemmer, og chatten følger det. Vil du helst ha større anlegg, kan chatten si det. Tar du gjerne mindre jobber i rolige uker, kan den si det også. Spør en kunde om noe du ikke tar, svarer chatten ærlig i stedet for å la dem vente.
Får du henvendelser fra borettslag eller bedrifter om stell av uteområder, kan chatten sende dem rett til deg.
Hva med vedlikehold og faste kunder?
Faste kunder som vil ha klipping, beskjæring eller vårklargjøring hvert år, er verdifulle. Chatten kan forklare hva som pleier å være med hos deg, og hvordan kunden kommer på lista. Det gir deg en enkel måte å fylle de rolige ukene på.
Hva med søknader og naboforhold?
Større prosjekter som støttemurer, terrassering eller endringer mot nabogrensen kan reise spørsmål om regler og naboer. Chatten svarer bare ut fra det du har lagt inn, og gir ingen vurdering av hva som er tillatt på akkurat den eiendommen. Den sier at du tar det på befaringen, og noterer hva kunden planlegger.
Er det trygt å la en AI svare?
Chatten svarer bare ut fra en kunnskapsbase du har lest og godkjent. Den sier alltid at den er en AI, og gir ikke faglige råd utover det du har lagt inn. Vet den ikke svaret, sier den det og tilbyr å ta imot en henvendelse. Er AI-tjenesten nede, viser den telefonnummeret ditt.
Hvordan kommer jeg i gang?
Kartleggingen tar under en time og gjøres gjerne før sesongen. Vi går gjennom hva du gjør, hvor du jobber, hvordan du priser og hva kundene spør om. Så setter vi opp chatten, du godkjenner kunnskapsbasen, og nettsiden får én kodesnutt. To oppdateringsrunder av kunnskapsbasen i måneden er med, så du kan justere når sesongen endrer seg.
En anleggsgartner betaler det samme som alle andre: 1 490 kr i måneden eks. mva. Det er ingen oppstartskostnad og ingen bindingstid. Oppsigelsen er én måned etter de første 30 dagene. Se hva som er med på forsiden.
Passer det ikke, er det enkelt å avslutte: Er du ikke fornøyd innen 30 dager, sier du opp helt gratis og betaler ingenting for perioden. Kodesnutten fjernes. Andre spørsmål er besvart under spørsmål og svar.