Hvordan bestemmer renoveringskunder seg?
Sakte, og så plutselig raskt. Et nytt bad eller kjøkken kan være noe kunden har tenkt på lenge. Når de endelig bestemmer seg, vil de i gang, og da kan de kontakte flere firmaer på én kveld.
Et renoveringsfirma har sjelden tid til å svare på kvelden. Dagen går med til rivning, flislegging og møter med kunder som allerede har bestilt.
Hva betyr «hva koster nytt bad?» egentlig?
Det betyr som regel «er dette innenfor budsjettet vårt?». Kunden vil vite om drømmen er realistisk før de inviterer noen hjem. Chatten kan forklare hva som påvirker prisen på et bad: størrelse, valg av fliser og utstyr, om rør og avløp må flyttes, og tilstanden under gulvet. Den gir veiledende priser der du har gitt rammer, og sier tydelig at de er veiledende.
Da får kunden et ærlig svar, og du får en henvendelse fra noen som vet hva de spør om.
Hva lurer renoveringskundene ellers på?
- Hvor lang tid tar en kjøkkenrenovering?
- Tar dere hele jobben, eller må vi skaffe rørlegger og elektriker selv?
- Kan vi bo i huset mens dere jobber?
- Hvordan foregår en befaring?
- Når kan dere tidligst starte?
Kan vi bo hjemme under oppussingen?
Det svarer chatten på ut fra hvordan du pleier å jobbe. Har du skrevet hvordan du skjermer resten av boligen, hvordan det er med vann og strøm i perioden, og hva kunden bør planlegge for, kan chatten forklare det. Det er spørsmål som betyr mye for en familie, og som er lette å svare på når svaret er skrevet ned.
Hva med oppstart og varighet?
Chatten lover aldri tidspunkt. Den noterer når kunden ønsker å starte, og eventuelle frister, som en innflytting. Du bekrefter oppstart når du vet hvordan kapasiteten ser ut. Har du generelle opplysninger om hvor lang tid ulike jobber pleier å ta hos deg, kan chatten dele dem som veiledende.
Hva med våtrom og byggeregler?
Chatten svarer bare ut fra kunnskapsbasen du har godkjent. Den gir ikke egne vurderinger av byggtekniske krav, og sier ingenting om regler du ikke har lagt inn. Spør kunden om noe faglig, sier chatten at du tar det på befaringen, og tar imot henvendelsen.
Hva skiller dere fra andre firmaer?
Det kan chatten fortelle, så lenge du har skrevet det. Tar dere hele jobben med egne fagfolk? Hvordan følger dere opp etter at jobben er ferdig? Hva slags garanti gir dere? Chatten sier bare det du har godkjent.
Hva med kjøkkenet?
Kjøkkenprosjekter reiser egne spørsmål. Skal kunden kjøpe kjøkkenet selv, eller ordner dere det? Tar dere riving, elektriker og rørlegger? Hvor lenge er kjøkkenet ute av drift? Har du skrevet hvordan du pleier å gjøre det, kan chatten forklare det tydelig. Kunden får et realistisk bilde, og du slipper å gjenta det samme ved hver forespørsel.
Hva med kunder som bare vil ha en idé om pris?
Ikke alle er klare for befaring. Noen vil først vite om planen er realistisk for budsjettet deres. Et kontaktskjema kan føles som en forpliktelse. En chat er lavterskel: Kunden kan spørre hva som påvirker prisen, og få et ærlig svar. Chatten tar bare imot kontaktinformasjon når kunden selv ønsker det.
Er det trygt?
Chatten sier alltid at den er en AI, og svarer bare ut fra informasjon du har lest og godkjent. Er AI-tjenesten nede, viser den telefonnummeret deres. Til en første henvendelse spør den bare om navn, telefonnummer og hva det gjelder.
Hvordan kommer vi i gang?
Kartleggingen tar under en time. Vi går gjennom typene prosjekter dere tar, områdene dere jobber i, prisrammer og vanlige spørsmål. Så setter vi opp chatten, og du godkjenner kunnskapsbasen. Nettsiden får én kodesnutt, og ser ellers ut som før.
Prisen for et renoveringsfirma er 1 490 kr i måneden eks. mva. Det er ingen oppstartskostnad og ingen bindingstid, og etter de første 30 dagene er oppsigelsen én måned. Drift, overvåking og AI-bruk ved normal bruk er med. Se hele oversikten på forsiden.
Prøv i en måned: Er du ikke fornøyd innen 30 dager, sier du opp helt gratis og betaler ingenting for perioden. Kodesnutten fjernes. Andre spørsmål er besvart under spørsmål og svar.