Chatbot for rørleggere · Oslo
Boten svarer på nettsiden din hele døgnet, og legger hver henvendelse i innboksen med navn, nummer og hva det gjelder.
Rørleggere i Oslo
Søker du «rørlegger Oslo» får du flere titalls firmaer på første side. For den som står med en lekkasje under vasken betyr det at valget ikke handler om hvem som er best — det handler om hvem som svarer først.
Du står i jobb hos en kunde og kan ikke ta telefonen. Vedkommende venter ikke. Han går tilbake til Google og prøver nestemann, og du får aldri vite at han var innom nettsiden din.
Det boten gjør
Boten kjenner tjenestene dere leverer, hvilke bydeler dere tar oppdrag i, om dere har døgnvakt, og hvordan dere setter pris. Den svarer på sekunder, klokka 22 på en søndag like godt som klokka 10 på en tirsdag.
Når noen vil ha hjelp, samler den inn navn, telefonnummer og hva det gjelder, og sender det som e-post til dere. Dere ringer tilbake når hendene er ledige.
Typiske spørsmål
Boten kjenner dekningsområdet deres og svarer ja eller nei med én gang — i stedet for at kunden gjetter og går videre.
Den oppgir aldri en pris dere ikke har gitt den. Den forklarer at slikt avgjøres på befaring, og henter kontaktinfo i stedet.
Har dere døgnvakt, sier den det og ber kunden ringe nummeret direkte. Saken kommer likevel skriftlig til dere, så ingenting forsvinner i nattevakta.
To kunder, samme innboks
Rørleggerfaget har to kundetyper som oppfører seg helt ulikt. Den ene står med håndkle rundt et rør og har fem minutters tålmodighet. Den andre har tenkt på bad i to år og vil lese seg opp før hun tar kontakt.
Begge lander i samme innboks. Den første må ha svar nå eller så er han borte. Den andre må ha noe å lese klokka elleve på kvelden, ellers blir hun aldri kunde i det hele tatt.
Hvorfor det henger sammen
Den som fikk hjelp med en frostsprengt utekran i februar, ringer samme firma når badet skal rives. Det er sånn rørleggere bygger kundebase — én akutt jobb om gangen.
Derfor koster en tapt hastehenvendelse mer enn den ser ut til. Dere mister ikke bare utrykningen. Dere mister alt det som kunne kommet etterpå.
Regnestykket
Tallene må komme fra dere, ikke fra oss. Ta en vanlig badjobb slik dere selv priser den, og hold den mot det boten koster i året. Så er spørsmålet bare hvor mange henvendelser dere tror går tapt i løpet av tolv måneder.
Få bransjer har så høy verdi per henvendelse og så dårlig anledning til å ta telefonen. Det er derfor dette regnestykket pleier å se bedre ut for rørleggere enn for nesten alle andre.
Forsikring og papirer
Vannskade betyr ofte forsikringssak, og kunden lurer på hvem som skal kontakte hvem. Badoppussing betyr dokumentasjon som må ligge klar når boligen en gang skal selges.
Boten svarer på hvordan dere pleier å håndtere dette — den tar aldri stilling til en forsikringssak på deres vegne, men den gjør at kunden tør å gå videre.
Gjennom året
Kuldeperioder gir frostsprengte rør og utekraner i hopetall, og da kommer henvendelsene samtidig som dere allerede er fullbooket. Det er nettopp i de ukene flest henvendelser går tapt.
Boten står på uansett belastning. Den tar imot alt skriftlig, så dere kan prioritere i rekkefølge i stedet for å svare den som ringer flest ganger.
Slik kommer dere i gang
Vi går gjennom hva dere utfører, hvilke områder dere kjører til, hvordan døgnvakta er organisert, og om dere gir fastpris eller priser etter befaring. Så bygger vi boten, og dere tester den før noe går live.
Når dere er fornøyde, får dere en kodesnutt. Den som styrer nettsiden bruker et par minutter på å lime den inn, og siden ser nøyaktig ut som før — boten legger seg som en boble i hjørnet.
Vi bruker det selv
Den kjører på motoren vi leverer, med Kundefangst i kunnskapsbasen. Spør den om noe dere lurer på, eller book en demo direkte i chatten.
Andre fag
Ta kontakt
Ring, skriv, eller bruk chatten i hjørnet. Vi bygger gjerne en demo på deres egne tjenester og dekningsområde først, så ser dere den svare på ekte spørsmål før dere bestemmer dere.