Chatbot for glassmestere
Boten svarer på nettsiden din når som helst på døgnet, og gir deg adresse, navn og nummer før du rykker ut.
Glassmestere
Et innbrudd, en stein gjennom stuevinduet, en butikkrute som går i natta. Det må sikres samme døgn, og kunden ringer nedover søketreffene til noen tar telefonen.
Han er samtidig oppskaket. Det har nettopp skjedd noe ubehagelig hjemme hos ham eller i lokalet hans, og han har ingen anelse om hva som skjer videre.
Det boten gjør
Boten sender ham rett til telefonen når det haster, men den forteller ham også hva som kommer til å skje: sikring først, mål tas, glass bestilles, montering etterpå.
Samtidig får du saken skriftlig med adresse og kontaktinfo, så du har den selv om han ringer fra en telefon som er i ferd med å dø.
Typiske spørsmål
Boten tar adresse og kontaktinfo, ber ham ringe med én gang, og forklarer at det sikres før ny rute kan bestilles.
Den oppgir aldri en pris du ikke har gitt den. Glasstype og mål avgjør, og det må måles før noen kan si noe.
En henvendelse som aldri haster, og som derfor ofte aldri blir sendt i det hele tatt. Boten fanger den.
Forventningen
Kunden tror glassmesteren kommer kjørende med et vindu bak i bilen. Slik fungerer det ikke. Glasset lages på mål, og det tar den tiden det tar.
Derfor er nesten hver akuttjobb egentlig to jobber: sikre nå, montere senere. Det er innlysende for deg og helt ukjent for ham.
Hva misforståelsen koster
Har han trodd at saken var ferdig da du kjørte fra stedet, blir plata i vinduet en skuffelse i stedet for en løsning — selv om du gjorde alt riktig.
Sier boten det tydelig allerede i første melding, er forventningen satt før du i det hele tatt har rykket ut. Det koster deg ingenting, og det fjerner den vanligste kilden til misnøye i faget.
Jobben som aldri haster
Dugg mellom glassene er ikke en krise. Folk går og ser på den i to år, tenker at de burde ringe noen, og gjør det aldri fordi det ikke er akutt nok til å ta telefonen.
Men de søker. Og finner de en side som svarer med en gang, skriver de gjerne den meldingen de aldri ville ringt inn.
Kvalifisering
Ett lag eller to? Omtrentlige mål? Er det dugg mellom glassene, eller er hele ruta knust? Sitter den i første etasje eller fem meter opp?
Svarene ligger i e-posten når du åpner den. Da vet du om dette er en stigejobb eller en femminutters, før du har lagt planen for dagen.
Hva det er verdt
Prisene dine er ikke våre å gjette på. Legg din egen gjennomsnittsordre ved siden av det boten koster i året, og tell så hvor mange meldinger du tror blir borte i løpet av tolv måneder.
Det er den regningen som avgjør, og den er det bare du som kan sette opp.
Slik kommer du i gang
Vi går gjennom hva du leverer — vinduer, dusjvegger, speil, rekkverk, fasade — hvor du rykker ut, hvordan vaktordningen fungerer, og hva du sier til kunder om leveringstid. Deretter bygger vi boten, og du får prøve den i fred på en egen lenke.
Helt til slutt kommer kodelinjen. Den legges inn på nettsiden, og alt annet står akkurat som før.
Vi bruker det selv
Den kjører på samme motor, med Kundefangst som kunnskapsbase. Still den et vanskelig spørsmål og se hva den gjør når den ikke vet svaret.
Andre fag
Ta kontakt
Ring, skriv, eller bruk chatten i hjørnet. Vi bygger gjerne en demo på dine egne tjenester først, så ser du den svare på ekte glasspørsmål før du bestemmer deg.