Chatbot for elektrikere · Oslo

Alle montørene er ute.
Hvem tar telefonen?

Nettsiden svarer på sekunder, også når kontoret er stengt. Hver sak lander som e-post med navn, nummer og hva det gjelder.

Elektrikere i Oslo

Henvendelsen kommer når kontoret er stengt.

Folk oppdager jordfeil om kvelden. De bestemmer seg for lader i garasjen på en søndag. De googler «elektriker Oslo», åpner tre nettsider, og sender melding til den som virker enklest å nå.

Er kontoret bemannet 08–16, går alt utenom det til noen andre — uten at dere ser at de var innom. Montørene deres kan uansett ikke svare; de står i et sikringsskap med hanskene på.

Det boten gjør

Står på når sentralbordet er tomt.

Boten kjenner tjenestene deres, hvilke kommuner dere dekker, om dere tar borettslag og næringsbygg, og hvordan dere setter pris. Den svarer på sekunder, hele døgnet.

Vil noen ha hjelp, noterer den navn, telefonnummer og hva saken gjelder, og leverer alt sammen i innboksen deres.

Typiske spørsmål

Det som skrives inn før noen tar telefonen.

01

«Hva koster det å bytte sikringsskap?»

Den oppgir aldri en pris dere ikke har gitt den. Den forklarer at anleggets alder og omfang avgjør, og at pris settes etter befaring.

02

«Kan jeg sette inn den kontakten selv?»

Boten svarer ut fra det dere har lært den, og gjør det tydelig hvor grensen går — uten å gi råd som kan gjøre noen en bjørnetjeneste.

03

«Vi har fått varsel om eltilsyn.»

Den henter hva slags bygg det gjelder og hvilken frist de har, og sender en ferdig oppsummert sak til dere.

Et fag med regelverk

«Kan jeg gjøre det selv?» spør de bare dere om.

Ingen lurer på om de får lov til å male stua. Men grensen mellom hva en huseier kan gjøre selv og hva som krever fagbrev, er uklar for nesten alle — og det spørsmålet kommer før de i det hele tatt har tenkt på å bestille noen.

Det er en henvendelse forkledd som et spørsmål. Får de svar, har dere en samtale. Får de ingenting, prøver de kanskje selv.

Papirene

Kunden vet at noe skal dokumenteres.

Skal boligen selges, skal forsikringen gjelde, eller skal et næringsbygg gjennom kontroll — da må dokumentasjonen på anlegget være i orden. Mange ringer nettopp fordi de har oppdaget at den mangler.

Boten forklarer hva dere leverer av dokumentasjon og hva kunden selv må ha på plass, slik at befaringen starter et hakk lenger frem.

Regnestykket

Regn på deres egen snittjobb.

Bare dere vet hva et skapbytte eller en kontroll gir i kassa. Hold det tallet mot det boten koster i året, og spørsmålet blir hvor mange henvendelser som forsvinner mellom 16 og 08.

De fleste elektrikerfirmaer har ingen som svarer på nettsiden i det hele tatt — bare et kontaktskjema som tar imot og venter til neste arbeidsdag.

Fra privat til næring

Den lille jobben åpner den store døra.

Den som fikk hjelp hjemme, er også styremedlem i et borettslag eller driver et verksted. Servicejobber hos privatpersoner er ofte inngangen til avtaler med helt andre summer.

Boten skiller på hvem som skriver. Kommer det fra et styre eller en bedrift, merkes saken slik at dere ser det før dere ringer tilbake.

Det boten aldri gjør

Ingen feilsøking over chat.

En bot skal ikke veilede noen rundt et strømførende anlegg, og vår gjør det ikke. Beskriver noen lukt, varmgang eller gnister, sier den at dette må ses på av fagfolk og henter kontaktinfo umiddelbart.

Den gjetter heller aldri på årsak. Alt den ikke kan svare på med sikkerhet, sendes videre til dere i stedet for å improviseres.

Slik kommer dere i gang

En halvtime med den som kan anlegget.

Vi går gjennom hva dere utfører, hvilke kommuner dere kjører til, om dere tar service eller mest prosjekt, og hvordan dere priser. Deretter bygger vi boten, og dere prøver den på en egen lenke først.

Er dere fornøyde, får dere én linje med kode. Den legges inn av den som administrerer nettsiden, og alt annet står urørt — boten dukker opp som en boble nede i hjørnet.

Vi bruker det selv

Boten nederst i hjørnet er ikke en demo.

Dette er produktet, ikke en visning av det. Still den et spørsmål den ikke kan vite svaret på, og se hva den gjør.

Andre fag

Vi gjør det samme for disse.

01

Rørleggere

Lekkasjen kommer om kvelden.

02

Varmepumpemontører

Toppen følger strømprisen.

03

Låsesmeder

Dagjobbene er de som forsvinner.

04

Borettslag og sameier

Styret svarer på det samme igjen.

05

Byggmestere

Befaringen koster en halv dag.

06

Spørsmål og svar

Hva det koster, og hva boten aldri gjør. Les svarene.

Ta kontakt

Klar for å slutte å miste kunder?

Ring, skriv, eller bruk chatten i hjørnet. Vi bygger gjerne en demo på deres egne tjenester og dekningsområde først, så ser dere den svare på ekte spørsmål før dere bestemmer dere.

411 59 522 hei@kundefangst.no